售后服务承诺书
“用户至上，质量至上；诚实守信，用心服务”是我们始终遵循的基本原则。当您准备购进常德七一水泵制造有限公司生产和销售的产品时，优异的服务就一直伴随着您。我们郑重承诺：一、由本公司提供给用户的产品，均严格按照国家和行业的标准定型图及工艺要求进行生产，符合国家和行业的有关安全卫生、产品性能和质量标准，并具有该产品的出厂检验合格证书。
二、积极无条件的向客户提供技术协调和有关专业咨询服务，并提供所需的设计参考资料，完整的使用说明书。我们的工作人员将按照用户的要求，在规定的时间内到达用户现场，指导安装、调试和技术培训。确保在省内12小时、省外24小时内到达用户现场，指导安装、调试和技术培训，解决各类水泵难题。
三、终身提供技术咨询和现场维修技术指导服务。
四、设备安装时，技术人员进行现场指导安装。
五、设备安装完毕后，进行水泵现场调试，对客户实际操作进行指导。
六、设备运行初期，进行技术协助。经常到现场，并指导相关人员工作。
七、本公司所提供的产品，严格执行国家有关“三包”的规定，产品质保期为贰年。在质保期内，因设备质量不良而发生损坏或不能正常工作时，我方免费修理或更换并免费提供维修保养服务。
八、质保期内，我方对货物实行“三包”，负责免费维修或替换零部件（人为因素或不可抗力造成事故除外）、免费进行设备的维修和完善。维修保养内容包括但不限于：
1、24小时应急服务，并不收取法定工作日和正常工作时间以外的附加费用；
2、售后服务时间，接受益单位通知后，4小时派技术人员以及维修设备赶赴现场，处理事故故障，12小时故障或事故不能现场处理，立即更换设备。
九、公司将定期派员进行用户回访和产品维护，征询您的宝贵意见。
售后服务总部：常德市鼎城区草坪镇
售后服务热线：0736-7466888 13907360185（刘桂春）
